小牛電動野心勃勃 要當電動車領域的“蘋果”？
時間:2015-12-07 08:40來源:PCPOP 作者:西顧
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蘋果的成功故事不僅在國內廣為人知，而在科技圈也被推崇備至。蘋果在國內有很多忠實的學徒，特別是在智能手機領域，學習蘋果早已不是什么稀罕事。小米、魅族等國產手機廠商通過學習蘋果的產品和營銷已經嘗盡甜頭。那么，在電動車領域，蘋果的成功是否可以復制呢？
從產品到營銷，再到售后服務，小牛電動成蘋果最忠實學徒
事實上，自今年6月份以來，由前華為副總裁李一男帶領的牛電科技發布小牛智能電動踏板車N1之后，便在電動車和科技業界引起不少爭論。特別是對于最高售價4999元的小牛電動，很多人之前都懷疑是否能夠大賣？不過，到目前為止，小牛通過京東眾籌和網站預售兩輪銷售之后，累計銷量已經逼近5萬臺，并且還創造了京東眾籌的銷售額紀錄。而如果觀察小牛自上市以來，包括在產品、營銷、售后服務等方面的表現，你會驚奇的發現，小牛電動是一個在電動車領域不折不扣的蘋果“學徒”。
首先先從產品層面來看，小牛進入電動車市場的路徑，并沒有沿用之前很多互聯網企業做手機那一套互聯網思維邏輯，比如通過低價來搶占用戶撬動市場，而是一開始就將自己的產品做了準確的定位，不打價格戰，而是比拼產品的品質感。比如采用原裝鋰電池延長續航能力，還有與德國博世聯合研發了一款專用電機增強動力性能，以及在智能化方面的特殊設計等等。而這與當蘋果剛剛推出第一代iPhone時如出一轍，與眾不同的設計和全新的IOS操作系統，讓很多城市高消費人群愛不釋手。小牛電動在產品方面的精心打造，使得其在一上市推出便能給人以眼前一亮的感覺，從而獲得很多城市新生代消費群體的喜愛，而現在很多小牛電動的消費者應該與2010年時很多國內消費者購買體驗蘋果手機時的感受一樣，時尚而且與眾不同。
其次，從營銷層面上來看，蘋果最大的成功之處就是聚攏了一批忠實的擁躉，也可以稱之為果粉。果粉的重視度非常之高，一旦選擇iPhone手機便不會輕易更換品牌。而小牛電動作為誕生在國內粉絲經濟最為發達的今天，通過微博、社區等互動同樣找到里屬于自己的粉絲群體，并稱之為牛油。這些牛油的忠誠度也極高，而且還經常自發組織刷街行動，這為小牛電動在電動車用戶群體贏得了影響力。
下面來重點來看下在售后服務的環節小牛與蘋果的相似之處。蘋果如今在國內有很多裝修精美的體驗店，對于如今很多消費者來說，逛蘋果體驗店不僅僅是消費產品，更多的是為了感受科技。與此同時，蘋果體驗店里還提供各種各樣的售后服務。而小牛電動在上市不到半年的時候，目前全國已經有2000多家的線下體驗店和合作維修點。而在這個基礎上，小牛電動在前幾天更是直接宣布支出5000萬元，讓已經購買小牛電動的老用戶免費享受一年的整車保養和兩次電池換新服務，以及盜搶損失、人身傷害保險等。顯然這些售后服務是超出購買小牛電動車用戶的當初預期的，而小牛電動也由此通過提升自身服務的標準，拉高了行業整體的服務水平。這也是小牛電動與蘋果的相像之處，要給予用戶超出預期的產品和服務。
學習蘋果，牛電科技的未來商業想象力
另一方面，我們能看到小牛在產品、營銷和售后服務等方面都在全范圍的學習蘋果的成功模式，那么接下來小牛電動能在商業模式或生態構建方面同樣借鑒到蘋果的成功嗎？很有可能。
首先，牛電科技的野心可能遠不止做一家電動踏板車生產廠商，更多的將會瞄準整個出行領域的大市場。而小牛電動車可能只是牛電科技在出行領域布下的一個棋子，或者說是一個入口，就如同蘋果當初以聽音樂為強需求的iPod切入數碼市場一樣。實際上，在國內出行市場上，基于汽車出行領域已經產生了滴滴快的這樣的小巨頭，而目前國內通過電動車出行的用戶規模為2億人，并且，隨著國內目前O2O生活服務的快速發展，電動車已經成為城市間最經濟便捷的物流工具，這是一個龐大的消費市場，因此基于電動車出行領域完全也有可能誕生一個100億美金體量的偉大公司。
其次，小牛電動很有可能全面切入電動車后市場服務領域。我們知道，汽車后市場服務在近幾年取得突飛猛進的增長，特別是在二手車買賣，汽車保養等方面，更是迎來了市場的大規模爆發。而目前牛電科技在全國已經有2000多家線下體驗店與合作維修點，通過推出高于行業的服務標準的維修保養服務，不僅僅能夠服務自己目前的5萬用戶，更可能會吸引更多非小牛電動品牌電動車用戶前來維修保養，而基于整個電動車行業的后市場服務也是一塊不小的蛋糕。
最后，在電動踏板車站穩腳跟之后，牛電科技極有可能會推出電動汽車產品。事實上，隨著國家對于新能源汽車的鼓勵和支持，以及各地陸續出臺對燃油汽車的限牌措施，新能源汽車在國內的發展一日千里。而特斯拉的入華，更是加速了電動汽車在國內的發展。因此，電動汽車在國內市場將是未來出行領域一個大蛋糕，而牛電科技很可能也會基于在電動踏板車領域的產品積累，推出其電動汽車。而就如同蘋果在推出iPhone之后，又陸續推出iPad、iMac等一樣，基于自身的核心技術，然后在產業鏈當中進行橫向擴展，這是最簡單不過的商業邏輯。
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