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河北汽車及零部件投訴環比增長最快

時間:2015-02-17 19:28來源:《中國質量報》作者:欣聞

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日前，河北省消協發布了2014年第4季度全省消協組織受理投訴信息情況統計，該季度全省共受理消費者投訴3471件，解決3333件，為消費者挽回經濟損失150多萬元。統計顯示，其中家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類、交通工具類投訴量居前。
　隨著購車熱的持續升溫，涉及汽車售后服務的投訴數量也隨之增加。去年第4季度全省消協組織共受理交通工具類投訴329件，同比上升88%。其中汽車及零部件投訴240件，環比增長3.07倍,占交通工具投訴總量72.95%。

　　消費者反映的主要問題有：一是汽車本身質量不過關。如使用僅一月就出現電瓶沒電、提車三個月就出現自動熄火等質量問題；二是汽車維修服務質量較差。如維修技術不過硬，維修態度馬虎，在維修、維護過程中導致汽車損壞，多次送修仍不能排除故障；三是擅自使用質次價廉的汽車配件。如在修車過程中私自使用假冒零配件換走車輛的無故障優質配件、未按約定使用原廠配件而以偽劣配件替代等問題。

(責任編輯：admin)

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